إن اهتمامنا بالعميل يبدأ منذ أول اتصالنا به، حيث يقوم فريق من الفنيين بزيارة الموقع وتسجيل بعض المعلومات الهامة لتحديد الاحتياجات بدقة، ويتم بعد ذلك أخذ القياسات الخاصة بالسلالم باستخدام جهاز خاص لقياس الأبعاد بدقة، لضمان كفاءة وسلامة الجهاز بعد التركيب.